Question 1

Все ли товары работают с Home Assistant?

Accepted Answer

Нет. Поддержка зависит от протокола, интеграции и аппаратной ревизии. WASLIQ отдельно отмечает подтверждённую поддержку Home Assistant и не показывает её как гарантированную без данных о конкретной модели.

Question 2

Как оформить возврат или гарантийное обращение?

Accepted Answer

Создайте обращение через раздел помощи и укажите номер заказа, товар и описание проблемы. Менеджер проверит условия, запросит необходимые материалы и сообщит дальнейший порядок.

Question 3

Почему срок комплекта может быть больше срока отдельного товара?

Accepted Answer

Срок полного комплекта определяется самым поздним обязательным компонентом. В карточках и спецификации отдельно показываются наличие, подготовка к отправке и ориентировочный срок перевозки.

Question 4

Когда товар резервируется на складе?

Accepted Answer

Резерв создаётся при оформлении заказа и действует ограниченное время. После подтверждённой оплаты он преобразуется в продажу, а при отмене или истечении срока автоматически снимается.

Question 5

Как стать партнёром WASLIQ?

Accepted Answer

Подайте заявку в разделе «Партнёрам». После проверки менеджер активирует партнёрский профиль и доступ к проектам, реферальным инструментам и сведениям о начислениях.

Question 6

Как понять, совместимы ли устройства?

Accepted Answer

Совместимость определяется протоколами, экосистемами и правилами в базе WASLIQ. Конфигуратор применяет обязательные зависимости и предупреждения до оформления заказа.

Question 7

Можно ли изменить готовую конфигурацию?

Accepted Answer

Да. Сохранённый проект можно использовать как основу, менять помещения и оборудование, а затем повторно запускать инженерную проверку совместимости и полноты системы.

Question 8

Нужен ли интернет для умного дома?

Accepted Answer

Зависит от выбранной архитектуры. Локальные решения проектируются так, чтобы ключевые сценарии могли работать без обязательной облачной зависимости и сохраняли базовую автоматизацию при отсутствии интернета.

Question 9

Можно ли установить умный свет без переделки проводки?

Accepted Answer

Во многих случаях достаточно заменить выключатель, установить реле в подрозетник или модуль в щит. Возможность зависит от наличия нулевого провода, глубины коробки, мощности нагрузки и схемы подключения.

Question 10

Какие устройства можно использовать с Алисой?

Accepted Answer

Подходят устройства с прямой поддержкой Яндекс Алисы или решения, подключённые через совместимую панель управления, хаб либо мост. В карточке товара и конфигураторе указывается фактическая схема интеграции.

Вопросы и ответы

Home Assistant